// Šta dobijate
Šta vam CRM sistem po meri daje, a pretplata ne?
Pretplata vam daje tuđi proces i cenu po korisniku koja raste sa timom. Sistem rađen po narudžbini daje vaše faze, vaša polja i vaše izveštaje, i spaja se pravo sa knjigovodstvom, dostavom i poštom koje već plaćate. Podaci i kod su vaši, a trošak ne raste svaki put kad zaposlite nekoga.
Vaš tok prodaje, vaše faze
Faze su one koje tim stvarno koristi, ne one koje je izabrao dobavljač.
Svaki razgovor na jednom mestu
Pozivi, poruke, ponude i beleške stoje uz klijenta, ne razbacani po sandučićima.
Ponude i računi bez prekucavanja
Prihvaćena ponuda postaje račun i porudžbina, bez da iko prepisuje brojeve.
Pravila ko šta vidi
Prodavac vidi svoje klijente. Rukovodilac vidi ceo tok. Bazu niko ne izvozi.
Spaja se sa onim što već koristite
Knjigovodstvo, dostava, naplata i pošta se povezuju, pa podatke više ne nosi čovek.
Izveštaji koje možete pročitati
Koliko upita, koliko ih je postalo klijent, i koliko je koštalo da se svaki dobije.
// Kako ide
Kako se gradi sistem za vođenje klijenata?
Kroz četiri koraka. Gledamo kako se posao danas radi, dogovorimo šta sistem treba da radi, gradimo ga na linku koji možete otvoriti već prve nedelje, pa prebacimo postojeće podatke i ostanemo dostupni dok se tim ne navikne. Obim i rok se zapišu pre početka.
01
Gledamo kako radite
Pola dana sa ljudima koji će ga koristiti, uz prave ekrane i pravu tabelu.
02
Pišemo obim
Šta sistem radi, šta ne radi, i kada. Fiksan rok i fiksna cena.
03
Gradimo na otvoreno
Link koji se menja dok posao traje, da na predaji nema iznenađenja.
04
Prebacujemo podatke
Postojeći zapisi prelaze, tim se obuči, i ostajemo dostupni posle puštanja.
// Direktni odgovori
Koliko traje izrada CRM sistema?
Prva upotrebljiva verzija obično stiže za četiri do šest nedelja, jer krećemo od dela koji tim dodiruje svakog dana pa ostalo gradimo oko njega. Sistemi koji se spajaju sa knjigovodstvom ili dostavom traju duže, jer je svaka veza tuđe pravilo koje treba obići. Rok stoji u pisanoj ponudi pre početka.
Može li da radi sa softverom koji već plaćamo?
Može, i to je obično cela poenta. Većina firmi već ima knjigovodstvo, dostavu, naplatu i sanduče, i čoveka koji podatke prenosi rukom između njih. Baš taj deo automatizujemo. Spajamo se na ono što imate umesto da tražimo da to menjate.
Ko je vlasnik sistema kada je gotov?
Vi. Kod, baza i nalog za smeštaj vode se na vaše ime ili se predaju na kraju. Nema naplate po korisniku, nema zaključavanja, i nema zatvorenog sloja koji sprečava drugog programera da preuzme. Ako pređete kod drugih, predaja traje jedan dan.
// Česta pitanja
Česta pitanja o izradi sistema za klijente
Pet pitanja se ponavlja na skoro svakom projektu: koliko košta, može li da zameni postojeću pretplatu, kako prelaze podaci, šta ako se tim opire, i ko ga održava posle. Odgovori su ispod.
Da li je ovo jeftinije od pretplate?+
U prvoj godini obično nije. Kroz tri godine gotovo uvek jeste, jer pretplata naplaćuje po čoveku mesečno a sistem koji je vaš ne naplaćuje. Poštено poređenje je zbir kroz period koliko planirate da ga držite, i taj račun ćemo uraditi zajedno pre nego što se obavežete.
Možete li da zamenite sistem koji već imamo?+
Možemo, posle pregleda. Gledamo šta je u njemu, šta tim stvarno koristi i šta bi se izgubilo. Ponekad je pošten odgovor da je vaš alat sasvim dobar a da je pravi problem negde drugde. Radije ćemo to reći na početku nego naplaćivati godinu dana gradnje pogrešne stvari.
Šta biva sa podacima koje već imamo?+
Prelaze sa vama. Uvozimo iz tabela, iz postojećeg sistema ili iz izvoza, i proveravamo rezultat prema izvoru pre nego što iko počne da radi u novim ekranima. Ništa se ne gasi dok se brojevi ne poklope.
Šta ako naš tim neće da ga koristi?+
To je najčešći način na koji ovakvi projekti propadnu, i obično je greška u rasporedu ekrana a ne u ljudima. Zato prvo pola dana gledamo kako se radi umesto da tražimo spisak želja, pa ekrani prate ono što ljudi već rade.
Ko ga održava posle puštanja?+
Mi, ako to želite. Održavanje pokriva ažuriranja, rezervne kopije, praćenje i sitne izmene koje dolaze kako se posao menja. Ako više volite da preuzme vaš programer, sve je dokumentovano i predaje se.